Envíos y Devoluciones

Envíos, Devoluciones y Cambios - Tacchy World

TIEMPO DE ENVÍO ESTIMADOS

• Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 7–9 días laborables.
• España Peninsular 5-7 días laborables.
• Europa: 7–10 días laborables.
• Resto del mundo: más de 10 días laborables, según destino.

*Nota: Si realiza varios pedidos en nuestra tienda, es posible que los reciba en paquetes separados.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PIEZAS

Recomendamos leer atentamente estas condiciones antes de realizar su compra.

En Tacchy World cuidamos con especial atención todas nuestras piezas; por ello, no se realizan cambios ni devoluciones de manera habitual.

DEVOLUCIONES EXCEPCIONALES

Las devoluciones solo se admitirán EXCEPCIONALMENTE por motivos como:

• Defecto en el tejido de la pieza
• Daño o mal estado del artículo

En caso de ser admitida la devolución:

1. El cliente debe enviar la pieza a través de una empresa logística.
2. La firma enviará automáticamente una nueva pieza en perfectas condiciones.
3. Si no hay stock, la firma dispone de 20 días hábiles para entregar la pieza solicitada.

El cliente tiene 2 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar la devolución, enviando el paquete de manera certificada con número de seguimiento y notificando dicho número por correo electrónico o WhatsApp. El importe de envío correrá a cargo de la firma.

Condiciones de las piezas

• La prenda debe enviarse en su estado y embalaje original, incluyendo accesorios, obsequios o etiquetas de la firma. Si la etiqueta está manipulada, la pieza huele a perfumes, está manchada por maquillajes o se nota que ha sido utilizada, no se aceptará la devolución del artículo.
• No se aceptarán devoluciones de piezas usadas o que no cumplan estas condiciones. 
• No se aceptarán devoluciones de ninguna pieza si el embalaje no viene en perfectas condiciones cerrado. 
• Todas las prendas serán inspeccionadas al recibirlas.
• Si la pieza incluye un obsequio de la firma, este debe incluirse en la devolución.

IMPORTANTE 

Para proceder a cualquier devolución, el cliente deberá enviar la pieza en su embalaje original, completamente precintado, cerrado y en perfecto estado, garantizando así la correcta protección del producto durante el transporte.

Es obligatorio notificar previamente a Tacchy World antes de realizar cualquier envío de devolución. La firma debe autorizar y confirmar el proceso, ya que debemos supervisar y estar pendientes de la recepción de cada devolución para asegurar su correcta gestión.

Cualquier devolución enviada sin previo aviso, sin autorización o con el embalaje abierto, manipulado o sin el precinto correspondiente, no será aceptada.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

• El dinero no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

• Se emitirá un VALE por el importe exacto de la compra, válido por un año desde la fecha de emisión.

 

PIEZAS QUE NO ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES AL CONSIDERARSE ARTÍCULO DE FIESTA O EVENTOS.

• Cuellos MAXI de pelo natural
• Cuellos MIDI de pelo natural
• Puños de pelo natural 
• Straps de visón 
• Bolsos de visón 
• Cinturones

 

OTRAS INCIDENCIAS EN LOS ENVÍOS ( Leer atentamente ) 

En aquellos pedidos que puedan verse afectados por retrasos de la compañía logística, retenciones en aduanas, pérdidas del paquete o posibles daños ocasionados por la empresa de transporte o por causas externas a la firma, Tacchy World dispone de un plazo de 30 días hábiles para gestionar y resolver la incidencia, contado desde el momento en que el cliente nos comunica el problema.

Siempre que el cliente haya sido informado y acepte el tiempo de espera necesario para la resolución de la incidencia, se mantiene igualmente el plazo de 30 días hábiles para ofrecer una solución adecuada, ya sea reposición del producto, reexpedición o cualquier otra medida correspondiente.

COMPRAS A TRAVÉS DEL WHATSSAP DE LA FIRMA

Las compras efectuadas por los clientes a través del WhatsApp oficial de Tacchy World no se consideran compras online. Todas las ventas gestionadas mediante WhatsApp se tramitan directamente desde nuestra tienda física en Madrid, por lo que se clasifican estrictamente como compras presenciales, aunque el pago se realice de manera telemática.

Por este motivo, estas operaciones no se acogen a las condiciones ni derechos aplicables a las compras online.

Asimismo, no se admiten devoluciones del importe ni de las piezas adquiridas por esta vía, salvo en casos excepcionales derivados de circunstancias adversas debidamente justificadas, tales como defectos de fabricación o incidencias graves ajenas al cliente.